Política de Privacidade – Torres Baterias
Última atualização: 9 de agosto de 2026
A Torres Baterias valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica de forma simples como podemos coletar e utilizar informações
durante o atendimento realizado por nossos canais digitais, incluindo nosso site e WhatsApp.
- Informações que podemos coletar
Durante um contato com a Torres Baterias, podemos receber informações fornecidas pelo próprio
cliente, como:
Nome;
Número de telefone;
Mensagens enviadas pelo WhatsApp;
Modelo e informações do veículo;
Produtos ou serviços de interesse;
Informações necessárias para elaboração de orçamento, entrega, instalação ou atendimento.
Não solicitamos, por meio de atendimento automatizado, senhas ou informações bancárias
confidenciais. - Como utilizamos essas informações
As informações recebidas podem ser utilizadas para:
Responder dúvidas e solicitações;
Realizar orçamentos;
Identificar a bateria adequada para o veículo;
Organizar entregas e instalações;
Dar continuidade ao atendimento comercial;
Prestar suporte e pós-venda;
Melhorar nossos serviços e atendimento. - Atendimento automatizado e inteligência artificial
A Torres Baterias pode utilizar ferramentas de automação e inteligência artificial para auxiliar no
atendimento inicial realizado pelo WhatsApp.
As mensagens podem ser processadas por plataformas tecnológicas utilizadas para viabilizar o
atendimento, como serviços da Meta/WhatsApp, plataformas de automação e fornecedores de
tecnologia de inteligência artificial.
O objetivo desse processamento é exclusivamente auxiliar na interpretação das solicitações e na
geração de respostas relacionadas ao atendimento da Torres Baterias.
Quando necessário, o atendimento poderá ser encaminhado para um atendente humano. - Compartilhamento de informações
A Torres Baterias não comercializa os dados pessoais de seus clientes.
Determinadas informações poderão ser processadas por empresas fornecedoras de tecnologia
necessárias para o funcionamento de nossos canais de atendimento, sempre de acordo com a
finalidade de prestação do serviço. - Armazenamento e segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações utilizadas durante nossos atendimentos
contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para as finalidades do atendimento e para
cumprimento de obrigações legais ou comerciais aplicáveis. - Direitos do titular
O cliente pode solicitar informações sobre seus dados pessoais, bem como sua correção ou exclusão,
quando aplicável.
Para realizar uma solicitação relacionada à privacidade ou exclusão de dados, entre em contato com a
Torres Baterias através dos canais disponibilizados em nosso site:
Torres Baterias
Campinas – SP
Site: www.torresbaterias.com.br
Telefone: (19) 3225-6275 - Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar alterações em
nossos serviços, tecnologias ou exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.